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メール送受信のトラブルに関してのお願い

鑑定のお申込み、メルマガの登録、各種講座や商品お申込み後の通知メールなどは、お申し込みの後、必ず弊社からの自動返信メールが届きます。
こちらが届かない場合、迷惑メールに振り分けられているなど、何らかの問題が発生している可能性があります。
 
特に、以下のメールをお使いのお客様に返信メールが届かない事例が多く発生しております。

こちらからのその後のご案内等が届かないことになりますので、以下をご覧いただき、
必ずお申込み前にメールの受信設定をご確認の上、お申込みください。
また、すでにお申込みされたのにメールが返ってこない場合は、こちらをご確認ください

１）お申込み前に必ずご確認、設定を行ってください

【メールを受け取れるように、受信許可設定を変更する】

弊社からのメールを受信できるように、受信許可設定を変更しておいてください。
送受信のトラブルが発生しないよう、お申込み・ご登録の前に事前に設定していただく事をおすすめいたします。
 
（※☆を@に変えて登録してください。@より右側の部分だけを指定で受信許可設定しても有効です。）
鑑定の場合： 【info-mike☆kkmaestro.com】
メルマガ・各種キャンペーン登録の場合： 【mike-members☆kkmaestro.com】
西洋占星術講座（受講生用）の場合： 【infor☆stars-files.com】
視覚化講座の場合： 【mike_event☆kkmaestro.com】

☆参考リンク：
・各メールサービスの受信許可設定方法
※図解されておりますので、分かりやすいです。
参考リンクはわかりやすさのためにつけておりますが、外部サイトのため、
時間の経過とともにリンクが外れてしまう場合もございます。その場合はご容赦ください。

◆Gmailをご利用の場合：受信許可等の設定方法◆
1. 画面右上の[ 設定アイコン(歯車のマーク) ]→[ 設定 ]をクリックします。
2. [ フィルタ ]→[ 新しいフィルタ作成 ]をクリックします。
3. [ From ]に 受け取りたいメールアドレス*を入力し、[この検索条件でフィルタを作成]をクリックします。
（*例：【〇〇〇@kkmaestro.com】）
4. [ 迷惑メールにしない ]と[ 一致する○件のスレッドにもフィルタを適用する。 ]にチェックを入れ、
[ フィルタを作成 ]をクリックする。
5. 条件：from:( 〇〇〇@kkmaestro.com)　処理:迷惑メールにしない　と表示されていれば完了です。

☆参考リンク：
・Gmail受信許可設定の仕方
・Gmailフィルタの使用

◆Yahooメールをご利用の場合：受信許可等の設定方法◆
1. Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ 設定・その他 ] → [ メールの設定 ]をクリックします。
2. [ メールの管理 ]の欄の[ フィルターと受信通知 ]より[ +追加 ]をクリックします。
3. フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが 【〇〇〇@kkmaestro.com】 [ を含む ]とし、移動先フォルダ:[ 受信箱 ]に設定します。
4. ［ 保存 ］をクリックして設定完了。

◆Hotmailをご利用の場合：受信許可等の設定方法◆
⇒2017年5月現在、URLが記載されているメールが受信許可設定をしても、全てはじかれる現象となっています。登録には別のアドレスをご利用ください。
1. Hotmailにサインインして、画面右上の[ 設定アイコン(歯車のマーク) ]→[ オプション ]をクリックします。
2. 迷惑メールの防止[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[ 差出人セーフリスト ]をクリックします。
3. [ 許可する差出人またはドメイン ]に【〇〇〇@kkmaestro.com】を入力し[ リストに追加 ]を押して設定完了。

◆携帯電話をご利用の場合：受信許可等の設定方法◆
☆参考リンク：
・docomoの設定は こちら
・Softbankの設定は こちら
・auの設定は こちら

その他、各社のメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、それぞれご確認下さい。

２）申込みをしたが、返信が来ない

鑑定やメルマガ、各種講座などのお申込みをしていただくと、確認のための自動返信メールが即時に送信されます。
数分以内に確認メールが届かないという場合は以下の状況が考えられますので、恐れ入りますがご確認ください。

【迷惑メールフォルダに入っている可能性】

迷惑メール防止機能により、弊社からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、それらに振り分けられていないかフォルダの中を一度ご確認ください。
最近のGmailですと、ほとんど迷惑メールフォルダに分類されています。

☆参考リンク：
・Gmailで誤って迷惑メールフォルダに仕分けられたメールを受信トレイに戻す方法

また、上記１）の受信許可設定をおこない、受信メールの振り分け設定を変更して頂くことで、
こちらからのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられるのを防ぐことができます。

【その他の可能性】

・メールアドレスの誤入力
ご登録されたメールアドレスの入力が間違っている可能性もあります。お心当たりのある方は、再度フォームより、正しいアドレスでお申込み、ご登録ください。

・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、こちらからのメールを迷惑メールと判断し、自動的に受信を拒否、あるいは削除してしまうことがあります。お使いのセキュリティソフトのセキュリティ設定をご確認ください。

・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。容量がいっぱいになると、新しいメールを受け取れないことがあります。そのために、サーバーから定期的にメールを削除する必要があります。
長らくメールを使用されていない方や、お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
上記の方法で対策したのにもかかわらずメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページをご確認ください。

上記のいずれにもあてはまらない場合は、大変恐れ入りますが、別のメールアドレスにて、お問い合わせください。

【お問い合わせ先】

メールアドレス：info-mike☆kkmaestro.com（☆を@に変えてください）